RoboHR: The Future of HR… Now (Embracing the HRTech Imperative) | ロボHR:HRの未来のために今こそ (HR技術の要請を受け止める)

Originally written in English

This article first published at The HR Agenda Magazine [March-June 2017 issue].

 

 The future of work is here, and it continues to supercharge toward a more tech-oriented direction. Are you ready for the future of HRTech today?

 

In the 1980s, “RoboCop” blasted its way into Hollywood screens and made box office killings. This sci-fi movie tells the story of Michigan policeman Alex Murphy, shot to death by a gang of criminals and later resurrected – after an evil and greedy corporation replaced all his damaged body parts with robotic or technology-enabled substitutes.

 

In essence, it was a modern version of Mary Shelly’s “Frankenstein.”Only this time, the hero was reconstructed not with a hodgepodge of organic human parts but with cold metal and cutting-edge science and technology, radically transforming an ordinary person into a high-tech crime-fighting machine.

 

HRTech Defined

After three decades since the release of the movie, the same can be said to be happening in the field of human resources management. Today, the use of technology in HR processes continues to become increasingly popular, widespread, and more of an imperative rather than a choice.

 

We even have a new term for this practice: HRTech. Loosely defined, HRTech is the application of technology in partially or completely carrying out traditional HR services such as recruiting, performance management, rewards and remuneration, learning and development, career and succession planning, and employee engagement, retention, and exit.

 

The 3Ms and the New Normal: Ingredients for HRTech

In his latest book entitled “Thank You for Being Late: An Optimist's Guide to Thriving in the Age of Acceleration,” Pulitzer Prize-winning journalist and best-selling author Thomas Friedman argues that three biggest forces on the planet today are moving full-speed ahead, all at the same time. These forces are also called the three Ms: Moore’s law (technology), the Market (globalization), and Mother Nature (climate change and biodiversity loss).

 

As a result of these three-way accelerations, the realms of the workplace, politics, geopolitics, ethics and community are all being transformed at a dizzying pace and to a shape and form that can only be called as “the new normal.”

 

If Friedman’s assertions are correct (and it seems that they are), then it is no wonder that we are now seeing the advent of HRTech in the workplace and in the process also transforming the practice of HR itself.

 

The 5 Trends Shaping the Future of Work

The Rise of the RoboHRs

Indeed, it’s an exciting time to be in HR or to be an HR professional now as this age arguably marks the dawn of a new breed of HR professionals… the RoboHRs.

 

However, you might argue that you don’t want to become a RoboHR as the term connotes a somewhat negative meaning: an HR professional who acts like a robot devoid of independent thinking, creativity and innovative capacities.

 

Hence, I’d like to define RoboHR as an HR professional who leverages technology to deliver HR services faster, cheaper and more accurately while at the same time executing its “prime directive” to deliver business results through people. That is, by leveraging technology, HR professionals should be able to free up their time from mundane, administrative or transactional HR activities and redirect their energies to more strategic roles such as being an organizational coach, advisor, mentor and business partner.

 

As such, the more relevant question that HR professionals should be asking ourselves is not whether technology will make us like robots but rather, “How can HR ‘humanize’ technology itself so we can best serve the needs of the workforce?”

 

That question can lead us toward a direction much like the ending of the original “RoboCop” movie, where Officer Alex Murphy, after going through a series of internal struggles, adjustments, and fine tuning, eventually became successful in infusing some of his humanity underneath his high-tech armor.

 

In this issue of The HR Agenda, we are truly privileged and honored to once again bring together subject matter experts and key opinion leaders in HRTech to share their latest thoughts and thinking on the topic. Get ready to read articles on how automation, robotics, artificial intelligence (AI), augmented reality (AR), cloud computing, and other related developments are transforming and shaping the future of the world of work, the workforce and consequently that of HR, not at some distant future but literally… now.

 

The Workforce of the Future - are you ready?

It is our sincere hope that this issue of The HR Agenda will give you some insights on how you as an HR professional can respond, adapt and even transform to become a RoboHR by embracing the HRTech imperative rather than trying to delay or worse, denying the need for technology-enabled HR solutions.

 

Suggested Reading

 

What's Hot in Technology 2017” by Futurist and Global Futures and Foresight CEO, David Smith and take a special read on the sections on Robo-bosses, Workforce (HR) analytics, and Neuroscience and brainhacking.

英語原文からの翻訳

 

 

   仕事の未来はすでにやってきており、より技術志向に向けて加速を続けている。あなたにはHRテック(HRTech)の未来への準備ができているだろうか?

 

 1980年代、「ロボコップ」がハリウッド映画に登場し大当たりした。このSF映画はミシガン州の警察官アレックス・マーフィーが犯罪グループに打ち殺され、のちに復活するのだ。ある邪悪で強欲な企業が彼の損傷した臓器すべてを、ロボットまたは最新技術の代替物と取り換えたのだ。

 

 つまり、それはメアリー・シェリーのフランケンシュタインの現代版といえるものだ。ただ今回は、英雄が、寄せ集めの人間臓器ではなく、金属と最新科学技術で、普通の人間が作り直され、犯罪者と戦うハイテク戦士に劇的に変身したのだ。

 

HRテックの定義

 この映画封切りから30年後、人事管理の分野において、同じことが今起こっていると言えるだろう。今日、HRプロセスにおける技術の利用が、加速度的に人気を増し、広がっており、もはや選択肢の1つではなく、必須なものとなってきているのだ。

 

  私たちはこの実践に新しい名前すら付けている。HRテック(HRTech)だ。大まかに定義すると、HRテックとは、採用、パーフォーマンス管理、報奨・報酬、学習・開発、キャリア計画・後継者育成、従業員エンゲージメント、従業員引き留め、退職といった伝統的なHRサービスの一部または全部の実行に、技術を適用するというものだ。

 

3つのMと新しい標準:HRテックの構成要素

   ピュリッツァー賞受賞ジャーナリストであり、ベストセラー作家であるトマス・フリードマン氏は、その著『遅れてくれて、ありがとう。 加速する時代に成功するための楽観主義者の手引書』のなかで、今日地球で3つの最大の力が、同時に、全速力で動いていると言う。この3つの力は3つのMとも呼ばれる。すなわち、ムーアの法則(Moor’s law、技術)、マーケット(Market、グローバリゼーション)、母なる自然(Mother Nature、気候変動と生物多様性の喪失)。

 

    これら3つの加速の結果、職場、政治、地政学、倫理、コミュニティーの領域すべてが、目まいがするような速さで、「新たな標準」としか呼べないような形へと変化してきている。

 

   フリードマン氏の主張が正しければ(そしてそれは正しいように見受けれられる)、職場とHR実践自身の変革の過程で、HRテックの到来を私たちが今目撃しているというのも無理もない。

 

仕事の未来を形作る5つのトレンドとは

 

ロボHRの勃興

 実のところ、間違いなく今はHRプロの新種であるロボHRの幕開けを告げる時代なので、今HRにいること、HRプロであることは大変刺激的なことである。

 

 しかし、あなたは、ロボHRという言葉が、独立思考、創造性、革新的能力のない、ロボットのように行動するHRプロといった、否定的な意味も持つので、ロボHRにはなりたくないと言うかもしれない。

 

 そこで、私はHRプロとしてのロボHRを、技術を活用して、HRサービスを、より速く、より安価で、より正確に提供しつつ、同時に至上命令である「人を通してビジネスの結果を出す者」と定義したい。つまり、技術を活用することで、HRプロは平凡な事務的、取引的な活動から解放され、そのエネルギーを企業コーチ、アドバイザー、メンター、ビジネスパートナーといったより戦略的な役割に振り分けるようにすべきなのだ。

 

 そこで、HRプロが自問すべきより重要な問いは、技術が私たちをロボットのようにするかどうかではなく、「HRは労働力のニーズに最もよくこたえるために、技術をどうやって人間化できるか」と問うべきなのだ。

 

 この問いは、元々の映画「ロボコップ」のエンディングを連想させるだろう。警察官アレックス・マーフィーは、数々の内面的葛藤、調整、微調整を経て、自らのハイテクの鎧の下に人間性の要素を注ぎ込むことに成功するのである。

 

 The HR Agendaは本号で、名誉なことにもHRテックの専門家・オピニオンリーダーに引き受けていただき、彼らの最新の考え、トピックに関する考えを披露していただくことができた。自動化、ロボット工学、人工知能、拡張現実(AR)、クラウドコンピューティング、その他関連の開発が、どのように仕事の世界、労働力、結果としてHRを、遠い未来ではなく、まさに今変えて行き、形作っていっているかに関する記事を読む準備はいいだろうか。

 

未来の労働力、準備はよいか?

  The HR Agendaは本号で、HRプロの1人であるあなたが技術が可能とするHRソリューションのニーズを遅らせたり、もっと悪いことには否定するのではなく、HRテックの要請を受け止め、どう対応し、順応し、ロボHRに変身さえしていくうえでの洞察をあなたに示すことができればと真摯に願っている。

 

提案する読みもの

 

   未来派で、Global Futures and Foresight のCEOであるディヴィット・スミス氏による“What's Hot in Technology 2017”のなかの特に、ロボ上司(Robo-boses)、労働力HR分析(Workforce (HR) analytics)、神経科学と脳ハッキング(Neuroscience and brainhacking)の項を読むことをお勧めする。

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